Politique de confidentialité
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ranz. Ce document décrit nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de protection des informations que vous nous confiez.
Notre engagement envers votre vie privée
Ranz (ci-après « nous », « notre » ou « la société ») exploite un programme de formations professionnelles en supply chain et logistique, basé à La Chaux-de-Fonds, en Suisse. Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à traiter des données personnelles vous concernant.
Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble de nos services numériques et à nos interactions avec les participants à nos formations. Nous nous engageons à traiter vos données en conformité avec la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
Données collectées
1.1 Données que vous nous fournissez directement
Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou vous inscrivez à une formation, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle ou personnelle
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Message ou demande spécifique
- Informations relatives à votre entreprise et à votre rôle professionnel
1.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement via des cookies et des outils d'analyse :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Source de la visite (moteur de recherche, lien direct, etc.)
1.3 Base légale du traitement
Cookies analytiques et marketing, communications promotionnelles.
Traitement des inscriptions et suivi administratif des formations.
Amélioration de nos services, sécurité du site, statistiques internes.
Conservation des documents comptables et fiscaux selon le droit suisse.
Utilisation de vos données
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Traitement de votre inscription, envoi des confirmations, accès aux supports pédagogiques, suivi de votre parcours.
Réponse à vos demandes, informations relatives à votre formation, mise à jour des horaires et contenus.
Analyse de la satisfaction, adaptation des programmes pédagogiques, optimisation de l'expérience utilisateur sur notre site.
Avec votre accord préalable, envoi d'informations sur nos nouvelles formations et actualités du secteur. Désinscription possible à tout moment.
Partage avec des tiers : Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous faisons appel à des prestataires de confiance (hébergement, messagerie, outils d'analyse) qui s'engagent contractuellement à protéger vos informations. Ces sous-traitants n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission.
Durée de conservation
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Données de contact (formulaire) | 3 ans | Relation commerciale potentielle |
| Données d'inscription aux formations | 10 ans | Obligations comptables suisses (CO art. 958) |
| Données analytiques (cookies) | 13 mois | Analyse du trafic, suppression automatique |
| Préférences de consentement | 12 mois | Mémoire de vos choix |
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont chiffrées.
Serveurs situés dans des centres de données certifiés ISO 27001 en Europe.
Seuls les collaborateurs autorisés accèdent aux données, selon le principe du moindre privilège.
En cas de violation de données, nous notifierons les autorités compétentes et les personnes concernées dans les délais légaux.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour des informations détaillées et pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Fonctionnement du site, toujours actifs.
Statistiques de visite, soumis à consentement.
Publicité ciblée, soumis à consentement.
Mémorisation de vos choix, soumis à consentement.
Vos droits
Conformément à la LPD suisse et au RGPD (pour les résidents de l'UE), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits, adressez-vous à : [email protected]
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
Liens externes et mineurs
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
Personnes mineures
Nos formations s'adressent à des professionnels et sont destinées aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes mineures. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué ses données, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou des évolutions réglementaires. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site. La poursuite de l'utilisation de nos services après notification vaut acceptation de la politique révisée.
Nous contacter pour toute question
Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, notre équipe est à votre disposition :